• El taller fue encabezado por la subdirectora de Atención al Derechohabiente, Rocío Vilchis Espinosa, quien, junto a médicas, médicos, personal de enfermería, administrativo y de apoyo, promovió un espacio de reflexión y aprendizaje
• Durante la jornada se subrayó la importancia de recordar que la salud no solo se atiende con conocimientos clínicos, sino también con empatía, respeto y calidez humana
Tlaxcala, Tlaxcala, a 24 de septiembre de 2025.- Con el propósito de reforzar la atención humanizada y el compromiso con la calidad de los servicios de salud, el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala, a través de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS), llevó a cabo en la Unidad de Medicina Familiar (UMF) Zacatelco el taller “Trato Digno y Humanización”.
La jornada fue encabezada por la subdirectora de Atención al Derechohabiente, Rocío Vilchis Espinosa, quien, junto a médicas, médicos, personal de enfermería, administrativo y de apoyo, promovió un espacio de reflexión y aprendizaje, donde subrayó la importancia de recordar que la salud no solo se atiende con conocimientos clínicos, sino también con empatía, respeto y calidez humana.
Durante la plática, las y los participantes recibieron herramientas teóricas y prácticas sobre la importancia de escuchar activamente, fomentar la empatía en cada interacción, respetar la dignidad de los pacientes y fortalecer la comunicación asertiva, elementos que contribuyen a brindar una atención integral y humanizada. Estos conocimientos permiten reforzar la confianza de la derechohabiencia en los servicios del ISSSTE y consolidar relaciones médico-paciente basadas en el respeto y la solidaridad.
Durante el taller, se contó con la presencia del jefe de Servicios de la Coordinación del Sistema Nacional de Atención al Derechohabiente, Humberto Alejandro López López, así como del jefe del Departamento de Medición y Análisis para la Mejora de la Atención, Karles Daniel Manzo, quienes subrayaron la relevancia de construir un servicio más humano, cercano y digno para las y los derechohabientes, asi cómo con la participación de la Jefa de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social Griselda Juárez Vázquez, Subdelegado Médico Leonel Vasquez Nava y Subdelegado de Administración Fernando Hernández Arriaga.
Con estas acciones, el ISSSTE en Tlaxcala da cumplimiento a la visión del director general, Martí Batres Guadarrama, quien impulsa políticas centradas en garantizar que cada derechohabiente sea escuchado, cuidado y valorado, a efecto de fortalecer la transformación del sistema de salud en beneficio de la población.
