● Este ejercicio permite escuchar, atender, orientar y difundir las 22 prestaciones que otorga el ISSSTE, además, ayuda a identificar las áreas de oportunidad que permitan elevar la calidad de los servicios del instituto
● Las audiencias públicas están encaminadas a consolidar el primer objetivo del Plan de los 25 de Puntos para la Transformación del ISSSTE, implementado a nivel nacional
Tlaxcala, Tlaxcala, a 12 de mayo de 2025.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala, a través de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, llevó a cabo una Audiencia Pública en la Unidad de Medicina Familiar de Huamantla, con el objetivo de orientar a las y los derechohabientes respecto a los servicios, seguros y prestaciones que les ofrece el organismo, además de captar opiniones y sugerencias para mejorar la calidad en la atención.
Estas audiencias, que forman parte del Programa de Información de Interés Público del Consejo Nacional del Sistema Nacional de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales, que coordina el Gobierno de México, buscan mejorar la comunicación entre los servidores públicos del organismo y la derechohabiencia.
Las y los representantes del Instituto en la entidad destacaron que las Audiencias Públicas 2025 contribuyen a cumplir con el primer objetivo del Plan de 25 de Puntos para la Transformación del ISSSTE, implementado a nivel nacional por el director general, Martí Batres Guadarrama, quien llama a todo el personal que lo integra, a poner al derechohabiente al centro de las acciones que se realizan en el instituto, siempre buscando brindar atención de calidad y trato humano.
Cabe recordar que el primer ejercicio de esta iniciativa se llevó a cabo en la Estancia de Bienestar y Desarrollo Infantil (EBDI) número 31, ubicada en la colonia El Sabinal. La segunda Audiencia Pública fue en la CMF Calpulalpan, donde las y los afiliados tuvieron la oportunidad de resolver dudas y expresar sus opiniones.
Como parte del compromiso del ISSSTE con su derechohabiencia, estas jornadas se realizarán de manera bimestral en los diferentes centros de trabajo del instituto en esta entidad, por lo que se invita a todos los derechohabientes ingresar a las redes sociales de la Oficina de Representación Estatal, donde se publicará la información de las sedes y horarios en los que podrán acudir a participar y expresar sus inquietudes.
Este encuentro contó con la participación de autoridades de la representación ISSSTE Tlaxcala y la responsable de la Unidad Médica, quienes escucharon, atendieron y resolvieron gestiones médicas y brindaron orientación en materia de prestaciones a favor de las y los derechohabientes.
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