* La estrategia brinda atención, orientación y canalización a servicios especializados.
La Secretaría de las Mujeres del estado de Tlaxcala (SMET) consolidó la atención integral a las mujeres al atender de manera directa un total de 487 llamadas en el periodo de enero a agosto de 2026, a través del área de Primer Contacto, con el propósito de escuchar, orientar y acompañar a quienes solicitan información, apoyo o vinculación con servicios especializados, bajo principios de confidencialidad, respeto, empatía y sensibilidad.
Durante su participación en el Diálogo Circular de la Coordinación de Comunicación, la directora de Prevención y Acompañamiento a Mujeres Víctimas de Violencia de la SMET, Rosario Mendieta Herrera, explicó que entre los principales motivos de consulta que realizan las mujeres a través de esta línea de atención, se encuentran temas relacionados con asesoría legal, atención psicológica, pensión alimenticia, violencia familiar, trabajo, créditos de FOMTLAX y ubicación de los 30 Centros LIBRE.
Mendieta Herrrera detalló que, tan solo en el mes de agosto, se recibieron 97 llamadas en el área de Primer Contacto, de las cuales el 79.4 por ciento corresponden a casos de violencia de pareja; el 10.3 por ciento, a violencia familiar; el 4.1 por ciento a violencia sexual y el 4.1 por ciento, a otro tipo de violencias.
Expuso que, del total de llamadas recibidas durante este mes se concretaron 40 contactos efectivos, por lo que personal del área realizó 151 llamadas y envió 218 mensajes vía WhatsApp, como parte de las acciones de seguimiento y vinculación con las usuarias, siendo los municipios de Tlaxcala, Apizaco, Chiautempan, Huamantla y San Pablo del Monte con mayor incidencia. Mientras que, en lo que va de septiembre se han recibido 70 llamadas de contacto.
Puntualizó que el incremento en el número de llamadas es resultado del trabajo de difusión de los servicios que ofrece la Secretaría a las Mujeres a través de sus diversas áreas, así como la realización de talleres de capacitación dirigidos a personal de los ayuntamientos y dependencias estatales sobre el proceso de denuncia y los protocolos de actuación ante casos de violencia.
La funcionaria indicó que esta estrategia, implementada en 2025, también cuenta con la plataforma Mujer Segura (Cubo 360), una herramienta tecnológica que permite coordinar, registrar y dar seguimiento a las solicitudes de auxilio que realizan las mujeres a través del número de emergencias 911 las 24 horas, los siete días de la semana, con el propósito de brindar una atención oportuna y efectiva, en coordinación con la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) y C5i.
“En la secretaría de las Mujeres escuchamos, orientamos y acompañamos para que ninguna mujer esté sola. Nuestro objetivo es acompañar, orientar y vincular a las mujeres con servicios especializados para mejorar su bienestar y garantizar que ejerzan plenamente sus derechos”, subrayó.
Finalmente, comentó que las mujeres que lo necesiten pueden comunicarse vía WhatsApp a la línea de Primer Contacto, 246 222 0027, donde recibirán atención, orientación y canalización inmediata y confidencial.
