• Este ejercicio permitió escuchar, atender, orientar y difundir los 22 seguros y prestaciones, así como ubicar las áreas de oportunidad que permitan elevar la calidad de los servicios que el ISSSTE otorga.
• Las Audiencias Públicas ayudan a cumplir con los objetivos del Plan de 25 de Puntos para la Transformación del ISSSTE, implementado a nivel nacional.
Tlaxcala, Tlaxcala, a 17 de julio de 2025.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala llevó a cabo la sexta Audiencia Pública en la oficina de Representación Estatal, con el objetivo de orientar a los derechohabientes respecto a los servicios y prestaciones que otorga el organismo, además de captar opiniones y sugerencias para mejorar la calidad en la atención.
La representación del Instituto en la entidad destacó que las Audiencias Públicas 2025 contribuyen al cumplimiento del primer objetivo del Plan de 25 Puntos para la Transformación del ISSSTE, impulsado por el director general Martí Batres Guadarrama, que prioriza al derechohabiente como el centro de todas las acciones institucionales.
Estas audiencias, que forman parte del Programa de Información de Interés Público del Consejo Nacional del Sistema Nacional de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales, que coordina el Gobierno de México, tienen como finalidad fortalecer el vínculo entre los servidores públicos del ISSSTE y la derechohabiencia.
Cabe recordar que el primer ejercicio durante este año se llevó a cabo en la Estancia de Bienestar y Desarrollo Infantil (EBDI) número 31, ubicada en la colonia El Sabinal; posteriormente, en la UMF de Calpulalpan, UMF de Huamantla, UMF Apizaco y CMF Tlaxcala, concluyendo en la oficina de Representación Estatal, dónde las y los afiliados tuvieron la oportunidad de resolver dudas y expresar sus opiniones.
Este programa es coordinado a través de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, que encabeza Griselda Juárez Vázquez, participaron los subdelegados Médico, de Administración y de Prestaciones, Leonel Vásquez Nava, Fernando Hernández Arriaga y Manuel Guillermo Ruiz Salas, respectivamente, y la jefa de la Unidad Jurídica, Marisol Sánchez Flores, quienes atendieron gestiones en las áreas que encabezan.
Cabe mencionar que durante el año 2026 se dará continuidad a estas jornadas en los diferentes centros de trabajo del ISSSTE en esta entidad, por lo que se invita a la derechohabiencia a ingresar a las redes sociales de la Oficina de Representación Estatal, donde se publicará la información de las sedes y horarios en los que podrán acudir a participar, informarse y expresar sus inquietudes.
