El director general del ISSSTE, Martí Batres, destacó que en el sector salud se establecen metas en común para recibir, atender, investigar y resolver quejas médicas, analizar diversas problemáticas e identificar soluciones que beneficien a la población mexicana.
Celebró que la firma de este convenio coincida con la implementación de la Estrategia de Trato Digno que impulsa el organismo, en el marco del Segundo Piso de la Cuarta Transformación
Ciudad de México, a 02 de junio de 2025.- El director general del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), Martí Batres Guadarrama, firmó un convenio de nuevas Bases de Coordinación con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico (CONAMED) de la Secretaría de Salud del Gobierno de México, que permitirá recibir, atender, investigar y resolver quejas médicas, a fin de fortalecer la atención que se brinda a los derechohabientes.
“Esta mañana, la @SSalud_mx, el @Tu_IMSS, el @IMSS_Bienestar y el @ISSSTE_mx firmamos nuevas Bases de Colaboración con la Comisión Nacional de Arbitraje Médico @CONAMED_SALUD, con el objeto de resolver de forma eficaz las quejas planteadas por la derechohabiencia y salvaguardar los derechos de las y los pacientes que reciban servicios médicos públicos”, expresó en sus redes sociales.
En el evento encabezado por el secretario de Salud, David Kershenobich Stalnikowitz, y la comisionada Nacional de Arbitraje Médico, Odet Sarabia González, también se firmaron convenios de colaboración con el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), IMSS Bienestar y siete Comisiones Estatales de Arbitraje Médico (Colima, Estado de México, Jalisco, Nuevo León, Puebla, Sonora y Tamaulipas), además del ISSSTE.
Martí Batres fijó el compromiso de trabajar en coordinación, a través de un equipo conformado con personal de las direcciones Jurídica; de Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación, así como de la Subdirección de Atención al Derechohabiente del Instituto.
“Se ha designado a diversas personas servidoras públicas de la Subdirección de Atención al Derechohabiente, de la Dirección Jurídica, de la Dirección Estratégica de Información, Supervisión y Evaluación, quienes estarán en constante comunicación con los enlaces designados por la CONAMED, con la finalidad de que la información que se genere entre ambas instituciones sea oportuna, suficiente, homologable y atendible”, indicó.
Finalmente, el director general del ISSSTE celebró que la firma de este convenio coincida con la implementación de la Estrategia de Trato Digno que impulsa el organismo a su cargo, en el marco del Segundo Piso de la Cuarta Transformación, que encabeza la Presidenta Claudia Sheinbaum Pardo, con el objetivo de fortalecer la atención que recibe la derechohabiencia mediante 10 acciones, como la instalación de módulos de atención y talleres de humanización.
“Estamos convencidos de que la atención y los servicios que se brindan en una institución de salud no son cuestiones meramente técnicas u operativas o tramitológicas, sino, sobre todo, vínculos humanos. (…) Nos interesa que todo el personal se conduzca con una filosofía humanista, que se exprese en la práctica cotidiana”, apuntó. «, concluyó.
En el evento estuvieron presentes el director general del Instituto Mexicano del Seguro Social, y su homólogo en IMSS Bienestar, Zoé Robledo Aburto y Alejandro Svarch Pérez, respectivamente, así como el subsecretario de Salud del Gobierno de México, Eduardo Clark García Dobarganes.
