- Se desarrolló mediante actividades teóricas y prácticas que incluyeron dinámicas orientadas a fortalecer el trabajo en equipo, mejorar la comunicación asertiva y promover la colaboración efectiva entre las y los trabajadores
Tlaxcala, Tlax., a 15 de octubre de 2026.- La Clínica de Medicina Familiar (CMF) “Tlaxcala”, adscrita al Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) que encabeza el director general, Martí Batres Guadarrama, llevó a cabo una capacitación de Trato Digno con el objetivo de fortalecer la cultura de la empatía y trato respetuoso en la atención a la derechohabiencia.
La Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social (UADyCS) de la representación estatal en la entidad coordinó la jornada de capacitación dirigida al personal de ambos turnos de la CMF, en conjunto con la Subdelegación Médica.
Esta iniciativa es impulsada por el director general y se lleva a cabo a nivel nacional con el propósito de fortalecer la calidad en los servicios que brinda el organismo.
En la actividad participó personal de las distintas áreas de la unidad médica, como médicos, enfermería, personal administrativo y directivos con el propósito de reforzar la importancia de brindar una atención de calidad, con respeto, empatía y sensibilidad hacia las y los derechohabientes.
La capacitación se desarrolló mediante actividades teóricas y prácticas que incluyeron dinámicas orientadas a fortalecer el trabajo en equipo, mejorar la comunicación asertiva y promover la colaboración efectiva entre las y los trabajadores.
Con estas acciones, el ISSSTE en Tlaxcala refrenda su compromiso con la mejora continua de los servicios y con la construcción de una cultura institucional centrada en el respeto, la calidez humana y el derecho de las personas a recibir una atención digna y de calidad.
