- La capacitación se llevó a cabo como parte de las acciones del programa INCLUISSSTE que coordina la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social
Tlaxcala, Tlaxcala, a 6 de julio de 2026.- La Oficina de Representación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala impartió la capacitación “Atención incluyente a personas con discapacidad visual” con el objetivo de fortalecer una atención más humana, empática y digna.
La instrucción se llevó a cabo como parte de las acciones del programa INCLUISSSTE que coordina la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, con el propósito de fomentar entornos más accesibles e incluyentes para toda la derechohabiencia. La ponencia fue expuesta por la especialista María del Carmen García Varillas, quien además compartió su experiencia de vida al presentar esta discapacidad.
Durante la jornada se abordaron temas relacionados con la discapacidad visual, condición que puede manifestarse de manera parcial o total y que impacta la forma en que las personas perciben su entorno. Asimismo, se destacó la importancia de eliminar barreras físicas, sociales y de comunicación que dificultan el acceso a las prestaciones sociales en igualdad de condiciones.
La capacitación permitió compartir estrategias y herramientas para brindar una atención adecuada, así como orientación sobre la manera correcta de conducirse y apoyar a personas ciegas y débiles visuales, promoviendo acciones basadas en el respeto, la empatía y la autonomía de las personas.
Entre las recomendaciones expuestas destacaron la importancia de identificarse al iniciar una conversación, describir espacios físicos y procedimientos, ofrecer apoyo de manera respetuosa y permitir que las personas con discapacidad visual tomen decisiones sobre la ayuda que requieren.
“Es importante poner en práctica lo aprendido desde la recepción, interacción, atención en ventanillas —tanto de Afiliación y Prestaciones, como del Departamento de Jubilados y Pensionados— para brindar un trato adecuado a las personas con discapacidad visual o ceguera”, externó García Varillas.
En esta actividad participaron servidoras y servidores públicos de distintas áreas, entre ellas la Subdelegación de Administración, la Médica y de Prestaciones, Unidad Jurídica y personal que está al frente de atención en ventanillas, reforzando el compromiso institucional de brindar atención con calidad, sentido humano y trato digno.
—ooo000ooo—
Síguenos en:
X: @IsssteTlaxcala
Facebook: @IsssteTlaxcala
Instagram: issste.mx
YouTube: ISSSTE_MX
Portal electrónico: gob.mx/issste
