El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado en Tlaxcala, en el marco de la Estrategia Nacional de Trato Digno, impulsada por el Director General, Martí Batres Guadarrama, y alineada a los 25 puntos de la transformación que colocan en el centro a la derechohabiencia, a través de la Unidad de Atención al Derechohabiente, que dirige Griselda Juárez Vázquez en coordinación con un equipo de trabajo, realizaron visitas al Hospital General, CMF Tlaxcala y UMF Apizaco en el estado de Tlaxcala.
Con el objetivo de promover el trato digno en los servicios de salud, mediante la escucha directa de las y los derechohabientes, atendiendo sus peticiones, solicitudes y sugerencias.
Durante los recorridos, Juárez Vázquez brindó apoyo a la derechohabiencia a través de gestiones inmediatas para la obtención de citas médicas, así como orientación sobre el proceso de referencia a especialidades, entre otras, además de entregar ejemplares sobre los 100 logros para la transformación del instituto que enuncia los avances a nivel nacional del organismo.
Finalmente invitó a las y los usuarios a expresar sus opiniones mediante los distintos canales de captación, como los buzones físicos, códigos QR, redes sociales institucionales, ISSSTE Tel 55 4000 1000, y el acercamiento a los agentes de información ubicados en los módulos de trato digno.
Con estas acciones, el ISSSTE refuerza la atención directa y personalizada a la derechohabiencia, promoviendo un trato empático, respetuoso y cercano, pues estás visitas se estarán realizando constantemente en todas sus unidades médicas.
