- La obtención de esta certificación demuestra que el proceso de créditos personales cumple con estándares de excelencia
Tlaxcala, Tlaxcala, a 31 de marzo de 2026.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala, encabezado por el director general Martí Batres Guadarrama, a través de la Subdelegación de Prestaciones recibió la recertificación en la norma ISO 9001:2015 en el proceso de otorgamiento de préstamos personales, lo que consolida su compromiso con la calidad, la transparencia y la mejora continua en beneficio de la derechohabiencia.
La obtención de esta certificación demuestra que el proceso de créditos personales cumple con estándares de excelencia, al garantizar la estandarización, pues el trámite se realiza bajo los mismos criterios y pasos en cualquier oficina del país, así como gestión de riesgos, ya que se identifican y previenen posibles fallas que pudieran retrasar el pago al derechohabiente.
De igual manera el otorgamiento de préstamos es transparente, al ser completamente auditable, lo que asegura una asignación justa y sin intermediarios y lo más importante con enfoque en el usuario, implementando mecanismos para otorgar un Trato Digno, y mejorar la satisfacción de quienes solicitan un préstamo.
Igualmente, durante el primer trimestre de 2026, el ISSSTE formalizó la entrega de certificaciones y recertificaciones para 31 Sistemas de Gestión de la Calidad, que comprenden 36 Unidades de Otorgamiento de Préstamos Personales en todo el país, incluyendo la Representación Tlaxcala, cuyo reconocimiento se obtuvo por primera vez hace más de una década en 2013-2014, manteniendo su vigencia mediante recertificaciones constantes.
Entre los principales beneficios para la derechohabiencia destacan: Menores tiempos de espera, seguridad jurídica, a través de la protección de datos y trámites bajo normativa establecida, trato equitativo, a través de un sistema automatizado que elimina la discrecionalidad y basados en la mejora continua.
Asimismo, con corte a la décima asignación nacional, en el ISSSTE Tlaxcala se han otorgado 2 mil 064 préstamos por un monto total de 152 millones 771 mil 394 pesos, en sus modalidades ordinarios, especiales, conmemorativos y para pensionados.
Finalmente, el subdelegado de prestaciones, Manuel Guillermo Ruiz Salas, destacó que este logro significa el compromiso diario del personal.
“Cada expediente revisado con rigor y cada derechohabiente atendido con eficiencia son los ladrillos que construyen la confianza en nuestra institución. Gracias por su disciplina y por demostrar que en el ISSSTE trabajamos con estándares de clase mundial, extendiendo una felicitación por este esfuerzo colectivo”, subrayó.
El ISSSTE en Tlaxcala refrenda su compromiso con las diferentes prestaciones económicas, manteniendo un ritmo constante en apoyo a la economía familiar.
