-La subdirectora de Atención al Derechohabiente, María del Rocío Vilchis Espinosa, visitó dos Unidades de Medicina Familiar Tlaxcala y Zacatelco
-Asimismo, realizó una reunión de trabajo en la Delegación Estatal, donde abordó temas como indicadores de satisfacción y la implementación de la Estrategia “Cero Filas”
Tlaxcala, Tlaxcala, a 4 de agosto de 2025.- La Oficina de Representación del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala recibió la visita de la subdirectora de Atención al Derechohabiente, María del Rocío Vilchis Espinosa, quien encabezó una reunión de trabajo y recorrió las Unidades de Medicina Familiar Tlaxcala y Zacatelco, con el objetivo de identificar áreas de mejora en la atención médica.
Durante la jornada, se realizó una reunión en la Delegación Estatal, con la participación de autoridades del Instituto y del equipo de la Subdirección de Atención al Derechohabiente, conformado por jefe de Servicios de la Coordinación Operativa del SINAD, Humberto Alejandro López López, y el jefe del Departamento de Medición y Análisis de Mejora para la Atención, Karles Daniel Antonio Manzo. Por parte del organismo, asistieron integrantes del cuerpo de gobierno, responsables de unidades médicas y del Hospital General.
En la sesión se abordaron temas clave como los indicadores de satisfacción correspondientes, así como la implementación de la Estrategia “Cero Filas”, cuyo objetivo es agilizar procesos y optimizar la atención en beneficio de las y los derechohabientes.
Posteriormente, la subdirectora realizó recorridos de supervisión en las Unidades de Medicina Familiar de Tlaxcala y Zacatelco, acompañada del personal directivo y del equipo técnico. En ambas unidades se verificaron los servicios y se identificaron áreas de oportunidad para fortalecer la calidad de la atención, alineadas con las directrices del director general del organismo, Martí Batres Guadarrama.
Con estas acciones, el ISSSTE Tlaxcala no solo reafirma su compromiso con la mejora continua, sino que demuestra con hechos su voluntad de transformar los servicios de salud en beneficio de quienes más lo necesitan.
