• Se abordaron temas relacionados con los componentes del Trato Digno, la mejora continua en los servicios de atención, el fortalecimiento de la comunicación asertiva y la importancia del trabajo en equipo como elementos fundamentales para construir entornos laborales colaborativos y mejorar la experiencia de las personas usuarias
Tlaxcala, Tlax., a 12 de noviembre de 2026.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE), a través de la representación estatal, impartió el taller “Trato Digno y Humanización” al personal de la Unidad de Medicina Familiar (UMF) “Huamantla” como parte de la Estrategia Nacional de Trato Digno que impulsa el director general, Martí Batres Guadarrama, para mejorar los servicios que brinda el Instituto.
La capacitación estuvo a cargo de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social con el propósito de fortalecer las habilidades y herramientas del personal para brindar una atención más humana, empática, respetuosa y de calidad a la derechohabiencia.
Durante el taller se abordaron temas relacionados con los componentes del Trato Digno, la mejora continua en los servicios de atención, el fortalecimiento de la comunicación asertiva y la importancia del trabajo en equipo como elementos fundamentales para construir entornos laborales colaborativos y mejorar la experiencia de las personas usuarias.
En esta actividad participaron trabajadoras y trabajadores de las áreas directiva, médica, de enfermería, atención en ventanillas, limpieza y vigilancia, reconociendo que cada integrante del Instituto desempeña un papel fundamental en la calidad del servicio que se brinda.
Con estas acciones, el ISSSTE Tlaxcala refrenda su compromiso de impulsar la cultura del Trato Digno en sus unidades médicas, promoviendo una atención centrada en las personas, donde el respeto, la empatía y la calidez humana son principios que distinguen cada servicio otorgado a la derechohabiencia.
