• Este ejercicio permite escuchar, atender y orientar a la derechoahabiencia sobre los 22 seguros y prestaciones que otorga el Instituto, así como ubicar las áreas de oportunidad que permitan elevar la calidad de los servicios
Tlaxcala, Tlaxcala, a 8 de octubre de 2026.- El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado (ISSSTE) en Tlaxcala, a través de la Unidad de Atención al Derechohabiente y Comunicación Social, llevó a cabo una audiencia pública en la Clínica de Medicina Familiar (CMF) “Tlaxcala” con el objetivo de orientar a los derechohabientes respecto a los servicios y prestaciones que les ofrece el Instituto, además de captar opiniones y sugerencias para mejorar la calidad en la atención.
Las y los representantes del ISSSTE en la entidad destacaron que las audiencias públicas contribuyen a cumplir con el primer objetivo del Plan de 25 de Puntos para la Transformación del ISSSTE, implementado a nivel nacional por el director general, Martí Batres Guadarrama, que llama a poner al derechohabiente al centro de las acciones que se realizan en el organismo. En esta ocasión se apoyó a usuarios con gestiones inmediatas para agendar citas a consulta de especialidad en el segundo nivel de atención, así como estudios de diagnóstico.
Cabe precisar que esta es la quinta audiencia, la cual, y las anteriores, se han realizado de manera bimestral en los diferentes centros de trabajo del ISSSTE en esta entidad, por lo que se invita a todos los derechohabientes ingresar a las redes sociales de la Oficina de Representación Estatal, donde se publicará la información de las sedes y horarios en los que podrán acudir a participar y expresar sus inquietudes.
Esta actividad contó con la participación de las subdelegaciones médica, administrativa y de prestaciones, así como de la Unidad Jurídica, cuyos representantes escucharon, atendieron y resolvieron gestiones médicas, así como orientaciones en materia de prestaciones a favor de las y los derechohabientes.
